NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

 

Câu hỏi: Phí chuyển phát mất bao nhiêu?

Trả lời: Phí chuyển hàng phụ thuộc vào số lượng và khối lượng các sản phẩm bạn đặt mua, cũng như thể tích của kiện hàng, số kiện hàng và hình thức giao hàng bạn chọn.

 

Câu hỏi: Thời gian chuyển hàng mất bao nhiêu lâu kể từ khi đơn hàng được thanh toán?

Trả lời: Đơn hàng sẽ được chuyển đi sau khi xác nhận thanh toán. Thời gian quá cảnh từ lúc đóng gói cho đến khi nhận hàng còn tùy thuộc vào địa chỉ người nhận.

 

Lưu ý rằng những áo được in thêm tên, số áo và phù hiệu có thể mất thêm vài ngày trước khi được chuyển phát.

 

Câu hỏi: Tham khảo tỉ giá tiền tệ là gì?

Trả lời: Tất cả các đơn giá đều được tính bằng đôla Mĩ. Để đổi đơn vị tiền tệ, rất đơn giản chỉ cần nhấn chuột vào đơn vị tiền tệ phù hợp tại thanh menu ở góc trên cùng bên phải của trang. Khi nhấn chuột vào một trong số các đơn vị tiền tệ, trang web bạn đang xem sẽ tự động cập nhật tất cả các đơn giá theo đơn vị tiền tệ mới bạn vừa chọn. Đơn giá sẽ được hiển thị bằng đơn vị tiền tệ của bạn cho đến khi bạn đổi lại.

 

Chúng tôi tin rằng đơn giá của chúng tôi thể hiện giá trị tốt nhất, không phụ thuộc đơn vị tiền tệ. Cần lưu ý rằng đơn giá được niêm yết bằng đồng đôla Mĩ là cố định, và đơn giá theo tất cả các đơn vị tiền tệ khác chỉ dùng để tham khảo. Không theo tỉ giá hối đoái.

 

Câu hỏi: Có những hình thức thanh toán nào?

Trả lời: Các hình thức thanh toán:

PayPalVisaMaster Card


• Chấp nhận thanh toán và chuyển tiền qua Paypal và các giao dịch trực tiếp bằng thẻ tín dụng.

• Thanh toán bằng thẻ Visa / MasterCard không giới hạn, mở rộng đối với cả khách hàng có đăng kí và không đăng kí dịch vụ của PayPal.
AsiaPayVisaMaster CardVerified by VisaMaster Card Secure Code

• Chấp nhận các giao dịch trực tiếp bằng thẻ Visa và MasterCard.
• Đối với các khách hàng sử dụng thẻ Visa, hãy nhấn chuột vào đây để kích hoạt "Xác nhận bởi Visa".
• Đối với các khách hàng sử dụng thẻ MasterCard, hãy nhấn chuột vào đây để kích hoạt "Mã Bảo đảm MasterCard".
• Đối với những khách hàng không thể xác minh thẻ, xin hãy sử dụng dịch vụ của PayPal để giao dịch trực tiếp bằng thẻ Visa/ MasterCard.


Câu hỏi: Chính sách 7-ngày là gì?

Trả lời: Bạn có thể đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi thanh toán đơn hàng (dựa trên hồ sơ giao hàng) và được sự đồng ý trước của {Cửa hàng Online Chính thức của Cúp bóng đá thế giới tại Brazil 2014}. Lưu ý rằng tất cả chi phí chuyển và trả hàng thuộc trách nhiệm chi trả của khách hàng. Toàn bộ hàng hóa bao gồm thẻ ghi giá tiền và bao bì phải còn niêm phong nguyên vẹn.

 

Giá trị của mặt hàng trao đổi cần ngang bằng với đơn giá của sản phẩm mua ban đầu. Nếu giá trị của mặt hàng trao đổi cao hơn so với sản phẩm mua ban đầu, khách hàng sẽ được yêu cầu thanh toán thêm khoản phí chênh lệch.

 

Câu hỏi: Những sản phẩm nào không thể hoàn trả lại?

Trả lời: Chúng tôi KHÔNG chấp nhận việc khách hàng trả lại những sản phẩm nhất định, bao gồm:

Ÿ Sản phẩm được trả lại sau 7 ngày kể từ khi thanh toán

Ÿ Sản phẩm bị rách, bị biến dạng hoặc đã được giặt

Ÿ  Tất cả các sản phẩm đã được giảm giá hoặc hưởng khuyến mại.

Ÿ Quà tặng miễn phí

Ÿ Sản phẩm mang dấu ấn cá nhân của khách hàng, ví dụ: áo được in tên/số...

 

Câu hỏi: Tôi có thể trả lại những mặt hàng bị lỗi không?

Trả lời: Tất cả các sản phẩm đều được kiểm tra chất lượng trước khi chuyển phát. Chúng tôi luôn cố gắng hết sức để đảm bảo rằng sản phẩm được chuyển đến bạn trong tình trạng hoàn hảo nhất, mặc dù vậy sản phẩm cũng có thể bị hư hỏng trong quá trình chuyển phát. Nếu điều này xảy ra, xin vui lòng gửi trả lại mặt hàng bị hư hỏng. Bạn có thể trả lại hàng bị lỗi bao gồm sản phẩm, thẻ ghi giá tiền và bao bì được đóng gói bởi dịch vụ chuyển phát, bởi chúng tôi không thể chịu trách nhiệm nếu hàng hóa không được trả lại.

 

Câu hỏi: Vậy còn hải quan thì sao?

Trả lời: Đối với các khách hàng nằm ngoài lãnh thổ Hồng Kông, thuế hải quan hoặc thuế nhập khẩu sẽ được thu khi kiện hàng tới điểm đến. Khách hàng có nhiệm vụ thanh toán các khoản thuế này. Chúng tôi không có quyền hạn kiểm soát khoản phí này và không thể biết trước sẽ mất bao nhiêu tiền phí. Chính sách thuế hải quan ở từng nước là khác nhau, bạn có thể liên lạc với Cục hải quan địa phương để biết thêm thông tin.